Как сделать отмену заказа на Валберис?

Отменить заказ на Wildberries можно, пока он находится на стадии «Новые» или «На сборке». Это критически важный момент, ведь после перехода заказа на этап «В пути» отмена становится невозможной. Поэтому, следите за статусом заказа! Зайти в нужный раздел можно через Маркетплейс (FBS), выбрав вкладку «Новые» или «На сборке». Там вы увидите список ваших заказов. Найдите нужный, кликните на три точки справа от него и выберите опцию «Отменить задание».

Важно понимать, что скорость обработки заказов на Wildberries очень высока. Поэтому, не теряйте времени с принятием решения об отмене. Чем раньше вы это сделаете, тем больше вероятность успешного возврата средств. Обратите внимание: возврат денег может занять некоторое время, в зависимости от способа оплаты и политики Wildberries. На практике, я неоднократно сталкивался с ситуациями, когда отмена на стадии «На сборке» занимала всего несколько минут, а вот после перехода заказа в статус «В пути» процедура возврата становилась гораздо сложнее и длительнее. Поэтому, быстрая реакция – залог успеха.

Также учтите, что некоторые товары могут иметь ограничения на отмену, например, товары с индивидуальной гравировкой или изготовленные на заказ. Перед оформлением заказа внимательно изучите условия отмены, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Личный опыт показывает, что внимательное чтение описания товара и условий продажи существенно снижает вероятность проблем с возвратом.

На Каком Поле Боя Не Было Кампании?

Как сделать отмену заказа на Ozon?

Отмена заказа на Ozon зависит от стадии обработки. Если товар доставляет сам Ozon, стандартная кнопка «Отменить заказ» обычно доступна до отправки. Однако, будьте внимательны: заказ может быть передан курьеру очень быстро.

Сложности возникают с заказами, которые доставляет сторонняя служба. В этом случае кнопка отмены может отсутствовать. Не паникуйте! Взаимодействие с поддержкой Ozon через чат — единственный способ отменить такой заказ.

Скорость реакции: Обычно Ozon отвечает довольно быстро, но время ожидания может варьироваться в зависимости от загрузки.
Необходимая информация: Будьте готовы предоставить номер заказа и, возможно, другие данные, которые могут потребоваться оператору для идентификации вашего заказа.
Возможные сценарии: В зависимости от стадии доставки, отмена может быть невозможна или повлечь за собой дополнительные расходы (например, комиссию за возврат).

Поэтому, рекомендую быстро реагировать на статус заказа и пытаться отменить его как можно раньше. Промедление может лишить вас возможности вернуть товар без финансовых потерь.

В целом, процесс отмены заказа на Ozon не всегда интуитивно понятен. Зависимость от статуса доставки и необходимости обращения в техподдержку делает его сложнее, чем может показаться на первый взгляд.

Как сделать отказ от заказа?

Заказали крутой гаджет, а потом передумали? Ничего страшного, бывает! Даже если продавец находится в другом городе или стране, вы можете отказаться от заказа. Закон на вашей стороне.

Ключевой момент: не нужно мириться с нежелательным товаром. Согласно пункту 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете подать исковое заявление в суд по своему месту жительства.

Что нужно для иска? Конечно же, потребуется полное фирменное наименование продавца (как написано на сайте, в документах) и его юридический адрес. Эти данные обычно можно найти на сайте магазина, в договоре или на упаковке товара. Без этой информации суд не сможет принять заявление.

Совет: Перед подачей иска попытайтесь решить вопрос мирно. Свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию и попросите вернуть деньги. Часто компании идут навстречу, особенно если вы аргументируете свою позицию.

Важно помнить: право на отказ от товара и возврат денег распространяется не на все случаи. Например, существуют ограничения на возврат товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в законе. Перед подачей иска ознакомьтесь с этими нюансами.

Полезный совет: сохраняйте все подтверждающие документы – скриншоты заказов, переписки, чеки и т.д. Это значительно упростит процесс и усилит вашу позицию.

Можно ли отменить уже оплаченный заказ?

Отменить уже оплаченный заказ онлайн – задача непростая. После оплаты через интернет, договор купли-продажи считается заключенным. Это значит, продавец юридически обязан выполнить свою часть сделки и отправить вам товар. Он не может просто так отказаться от заказа или изменить его условия.

Однако, есть нюансы:

Закон не абсолютен: Если товар еще не отправлен, и вы свяжетесь с продавцом немедленно, объясняя причину отмены (например, ошибку в заказе), есть шанс на мирное урегулирование. Но гарантий нет.
Политика возврата магазина: Обязательно ознакомьтесь с политикой возврата и обмена товаров на сайте магазина *перед* оформлением заказа. Там могут быть указаны условия отмены заказа, сроки и порядок возврата денег.
Способы отмены: Попытка отмены заказа обычно осуществляется через личный кабинет на сайте магазина, по телефону горячей линии или электронной почте. Сохраняйте все подтверждения переписки.

Что делать, если продавец отказывается отменять заказ?

Соберёт все подтверждающие документы (чек об оплате, скриншоты переписки).
Обратитесь в службу поддержки магазина повторно, указав на нарушение ваших прав потребителя.
При отсутствии результата, можно обратиться в организацию по защите прав потребителей или суд.

Важно помнить: Быстрая реакция и четкая формулировка причины отмены значительно повышают ваши шансы на успешное решение вопроса. Не стоит рассчитывать на автоматическую отмену оплаченного заказа.

Почему нет кнопки отменить заказ на Wildberries?

Заказ на Wildberries завис? Хотите отменить, но кнопки нет? Не спешите паниковать! Система Wildberries предусматривает отмену заказа, но не сразу. Кнопка «Отменить» волшебным образом появляется только на шестой день после первоначально заявленной даты доставки. Да, это не очень удобно, но зато дает продавцу время на решение проблем с логистикой. Интересный момент: попытка отмены после этого срока влечет за собой штраф. Это своеобразный механизм стимулирования продавцов к своевременной доставке заказов.

Почему такая задержка? Вероятно, Wildberries пытается минимизировать количество отмененных заказов и потери для продавцов, давая им время разобраться с непредвиденными обстоятельствами. Это своеобразная система «последнего шанса» для продавца до того, как покупатель сможет аннулировать сделку. Задумайтесь, какой сложный алгоритм стоит за этим – представьте, сколько данных обрабатывается системой, чтобы определить шестой день после первоначальной даты доставки, и учитывая все возможные задержки и изменения в логистике.

Кстати, эта особенность Wildberries отлично иллюстрирует взаимодействие сложных алгоритмов и человеческого фактора в сфере электронной коммерции. Система, с одной стороны, стремится обеспечить быструю и надежную доставку, с другой – предоставляет продавцу некоторое время для решения проблем, минимализируя негативные последствия для всех участников процесса. Именно такой баланс и создает интересный случай взаимодействия технологий и бизнеса.

Можно ли отказаться от товара, если он еще не доставили?

Да, вы можете отказаться от заказа до его получения. Это ваше законное право. Более того, после получения товара, согласно законодательству, у вас есть 14 дней на возврат, считая со следующего дня после доставки.

Однако, важно помнить о нюансах:

Возврат возможен только при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Это значит, что товар не должен быть поврежден, использован или иметь следы эксплуатации. Упаковка должна быть целой.
Проверьте товар сразу при получении. Даже незначительные дефекты могут стать причиной отказа от покупки. Фото- и видеофиксация состояния товара при получении – отличная практика, которая поможет вам в случае споров.
Уточните условия возврата у продавца. Некоторые продавцы могут иметь свои собственные правила возврата, которые могут быть более строгими, чем законодательные. Внимательно изучите информацию на сайте магазина или в договоре.

В случае возврата товара надлежащего качества, вы обязаны возместить продавцу расходы на доставку. Стоимость обратной пересылки также, как правило, ложится на покупателя.

Обратите внимание на следующие моменты, часто вызывающие затруднения:

Товар с индивидуальными настройками (например, именная гравировка) обычно возврату не подлежит.
Бытовая техника и электроника часто требуют проверки на работоспособность в момент доставки. При обнаружении неисправностей, акт приема-передачи должен быть составлен с указанием всех дефектов.
Некоторые категории товаров имеют особые правила возврата. Например, товары личной гигиены или продукты питания обычно не подлежат возврату, если не нарушены условия их хранения и товарного вида.

Как я могу отменить свой заказ?

Захотели отменить свой заказ на крутой новый гаджет? Процедура зависит от магазина. На многих сайтах есть удобная онлайн-форма для отмены заказа — просто найдите раздел «Мои заказы» или что-то подобное. Проверьте, есть ли там опция отмены. Важно! Сделайте это как можно быстрее.

Если онлайн-формы нет, придется написать электронное письмо в службу поддержки. Уточните номер заказа и причину отмены. Совет: сохраняйте все подтверждения переписки.

Иногда самый быстрый способ — позвонить. Позвоните в компанию и узнайте, какой вариант отмены самый надежный и быстрый в их конкретном случае. Возможно, они предложат более удобный способ, чем электронная почта или онлайн-форма.

Осторожно! Если ваш заказ уже отправлен, отмена превращается в возврат. Будьте готовы к дополнительным расходам — оплате обратной доставки, а иногда и части стоимости товара (в зависимости от политики магазина и причин возврата). Это особенно актуально для крупных и хрупких гаджетов. Перед тем, как отменить отправленный заказ, взвесьте все «за» и «против». Возможно, получить товар и потом вернуть его будет выгоднее.

Некоторые магазины предлагают бесплатную отмену только в течение определенного периода после оформления заказа. Поэтому внимательно изучайте условия магазина, прежде чем совершать покупку. Внимательно читайте правила возврата и отмены заказов!

Можно ли отказаться от товара до его доставки?

Да, конечно! Можно отказаться от заказанного товара до его получения. Закон это прямо разрешает (поправка в ст. 26.1, ФЗ от 28.12.2024 N 546-ФЗ). Это удобно, если передумал или нашел что-то лучше.

А вот если товар уже у тебя, то отказ возможен в течение семи дней. Важно помнить, что товар должен быть в том же виде, что и при получении – неиспользованный, с бирками и упаковкой. Возможны исключения, например, для товаров, которые быстро портятся или имеют индивидуальный характер (например, одежда по индивидуальному пошиву).

Полезный совет: Если сомневаешься, всегда лучше уточнить условия возврата у конкретного магазина, так как они могут быть более лояльными, чем стандартные семь дней.

Ещё один важный момент: возврат товара обычно предполагает возврат денег. Но, опять же, уточняй детали у продавца, как это происходит – на карту, на счёт, или другим способом. И как быстро ты получишь свои деньги обратно.

Как отказаться от посылки?

Отказаться от посылки проще, чем кажется! Главное – прямой контакт с курьером. Как только он подъедет, вежливо, но твердо скажите, что отказываетесь от посылки. Не нужно объяснять причин – достаточно фразы «Спасибо, я отказываюсь от этой посылки».

Важно помнить несколько нюансов:

Не подписывайте ничего! Если курьер предлагает какие-то документы, попросите его указать причину отказа и вашу подпись только после этого. Не ставьте подпись на бланках, если вы не уверены в их содержании.
Зафиксируйте отказ. Если есть возможность, сфотографируйте номер посылки и документы, подтверждающие отказ (если курьер предоставит таковые). Это пригодится, если возникнут споры с магазином.
Свяжитесь с магазином. После отказа от посылки лучше сразу же позвонить или написать в магазин, сообщив о ситуации. Это поможет избежать лишних вопросов и проблем с возвратом денег.

Что делать, если посылка уже отправлена, но вы передумали?

Отслеживайте посылку. С помощью трек-номера вы будете знать, где она находится и когда ожидается доставка.
Свяжитесь с магазином. Попробуйте связаться с магазином и узнать, можно ли отменить заказ или изменить адрес доставки. Это зависит от политики магазина и стадии обработки заказа.
Уточните условия возврата. Если магазин не позволяет отменить заказ, узнайте, каковы условия возврата после получения посылки.

Не стесняйтесь задавать вопросы курьерам и сотрудникам магазина. Чем раньше вы сообщите о своем отказе, тем меньше вероятность возникновения проблем.

Можно ли отказаться от товара, если передумал?

Разочаровались в только что купленном гаджете и хотите вернуть его в магазин? Не всё так просто, как кажется. Закон о защите прав потребителей (статья 25) позволяет обменять или вернуть только непродовольственные товары надлежащего качества. Это означает, что если вы купили смартфон, наушники или умную колонку, и они вам просто не понравились (не имеют дефектов), то вернуть их будет сложно.

В чём же загвоздка? Большинство техники относится к категории непродовольственных товаров, но право на возврат строго ограничено. Магазин может отказать вам, если:

Товар имеет следы использования.
Утеряна или повреждена упаковка.
Отсутствуют документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон).
Товар относится к перечню товаров, которые не подлежат обмену или возврату (уточняйте в магазине).

Прежде чем совершать покупку, внимательно изучите характеристики товара, почитайте обзоры и отзывы. Это поможет избежать разочарований и ненужных проблем.

Обратите внимание: гарантийный срок не всегда совпадает с правом на обмен/возврат. Гарантия покрывает ремонт или замену товара при обнаружении заводского брака, а не простое передумывание.

Поэтому, перед покупкой техники, тщательно взвесьте все «за» и «против», чтобы избежать неприятных ситуаций.

Как можно отказаться от посылки?

О, отказаться от посылки – это целая наука! Есть два способа, но я, как истинный шопоголик, расскажу вам о них подробнее.

Способ первый: Игнорирование. Самый простой и любимый мною способ! Просто игнорируешь уведомление, не идёшь на почту. Посылка хранится какое-то время (обычно 14-30 дней, но лучше уточнить на сайте почты или в приложении, это зависит от почтовой службы и типа отправления), а потом отправляется обратно отправителю. Идеально, если вещь тебе уже не нужна или ты нашла что-то лучшее!

Но есть нюансы!

Возврат денег: Не всегда продавец возвращает деньги сразу. Иногда приходится ждать до месяца и больше, в зависимости от политики магазина и способа оплаты. Поэтому перед игнорированием убедитесь, что магазин легко возвращает деньги, или лучше потратить время на второй способ.
Отслеживание: Постоянно следите за статусом посылки на сайте почтовой службы. Так вы будете знать, когда она отправится обратно и примерно когда ждать возврата денег.

Способ второй: Письменное заявление. Это как в фильме, вы идете на почту, заполняете заявление об отказе от получения. Звучит сложно, но на самом деле – это просто бумажка. Зато, надежно! Можно сразу указать причину, например, ненадлежащее качество товара (если вы знаете, что оно такое). Хотя, признаюсь, я почти никогда так не делаю, мне лень.

Плюсы и минусы:

Плюсы: Быстрее возвращают деньги, есть подтверждение отказа.
Минусы: Требует потратить время на поход на почту и заполнение документов. Для ленивых, как я, это сложно.

В итоге: Я обычно выбираю игнорирование. Быстрее и проще. Но если сумма большая или продавец ненадёжный, то лучше написать заявление. Всё зависит от конкретной ситуации и уровня моей лени!

Можно ли отказаться от товара, если я передумал?

Возврат товара после покупки – вопрос, волнующий многих. Закон «О защите прав потребителей» (статья 25) позволяет обменять или вернуть непродовольственные товары надлежащего качества, но с оговорками. Продукты питания, алкоголь (включая коньяк) под эту категорию не попадают. Это значит, что если вы передумали покупать, к примеру, новый гаджет, то, при соблюдении условий статьи 25, вы можете его вернуть. Однако, распакованная бутылка вина или съеденный торт возврату не подлежат. Важно помнить, что «надлежащее качество» подразумевает отсутствие дефектов и повреждений, товар должен быть в полной комплектации и с сохранением товарного вида. Перед покупкой тщательно осматривайте товар и проверяйте его функциональность, чтобы избежать неприятных ситуаций.

Обратите внимание, что некоторые магазины предлагают расширенные гарантии возврата, превышающие требования закона. Уточняйте условия возврата непосредственно у продавца перед покупкой. Внимательное изучение правил магазина и гарантийного талона — залог успешного шопинга.

Как отменить поставки на Wildberries?

Отменить поставку на Wildberries без штрафа можно только за трое суток до назначенной даты — это важно! Считается время по часовому поясу склада, а не твоему. Например, если доставка запланирована на среду, то крайний срок отмены – суббота, 23:59. Проверяйте это тщательно, потому что опоздание может влечь за собой штрафные санкции. Обратите внимание, что система может работать с задержками, поэтому лучше отменять пораньше, чем рисковать. Ещё один момент: если товар очень популярный, то его быстрая распродажа может сделать отмену невозможной, даже в пределах этого 72-часового окна. Иногда проще просто отказаться от посылки при получении, хотя это тоже имеет свои нюансы — нужно учитывать время на возврат и возможные сложности.

Важно! В личном кабинете Wildberries всегда можно посмотреть точное время и дату, до которых возможна отмена без штрафа для вашей конкретной поставки. Не полагайтесь только на общие правила.

Можно ли отказаться от доставки товара?

Конечно, вы можете отказаться от доставки. Это ваше полное право – не принимать товар, который вы не заказывали или передумали покупать. Есть несколько способов это сделать:

Отказ при доставке: Проще всего отказаться от посылки непосредственно курьеру при её доставке. Убедитесь, что курьер подтверждает ваш отказ документально (подписью на бланке или в мобильном приложении). Это защитит вас от непредвиденных обвинений в получении товара.
Отказ заранее: Если вы знаете, что не сможете принять посылку, свяжитесь с продавцом или транспортной компанией заранее и сообщите об отказе от доставки. Уточните процедуру возврата и возможные сроки возврата денежных средств. Обратите внимание, что некоторые продавцы могут взимать плату за отказ от доставки, особенно если товар уже отправлен.

Полезный совет: Перед тем, как отказаться от заказа, проверьте целостность упаковки. Если обнаружите повреждения, сделайте фото или видеофиксацию, это поможет избежать споров с продавцом или транспортной компанией относительно повреждений, возникших до получения вами посылки. Запомните, что отказ от поврежденной посылки – это ваше законное право.

Важно: В случае оплаты наложенным платежом, отказ от товара обычно означает отмену платежа. Однако, уточните этот момент у продавца или курьерской службы, так как условия могут варьироваться.

Проверьте информацию о доставке перед её осуществлением.
Сравните внешний вид посылки с описанием товара на сайте.
Убедитесь, что вам не выставляются дополнительные расходы после отказа от посылки.

Как вежливо отменить заказ?

Ой, девочки, я тут случайно заказала (название продукта), заказ №(номер заказа). Просто пальчики сами нажали, представляете?! А я тут подумала, что мне больше (альтернативный вариант покупки или причина отмены) подойдет! Знаете, я читала на форуме (название форума или блога), что у них сейчас акция на (альтернативный продукт) — вот прям мечта! Мои данные: (включая информацию). Очень надеюсь на отмену, а то у меня уже три посылки в ожидании, и я боюсь, что муж убьет! Плиз, подтвердите, что мой заказ отменен, и я смогу наконец-то купить нужную вещичку!

В течение какого времени можно отменить онлайн-заказ?

Заказали новый смартфон или умные часы, а потом передумали? Знайте свои права! Закон гарантирует вам минимальный срок для отмены онлайн-заказа — 14 дней. Это так называемый период охлаждения, и продавец обязан его предоставить.

Но это всего лишь минимум! Многие магазины предлагают более длительные сроки возврата, иногда до 30 дней, а некоторые даже дольше. Всегда проверяйте условия и положения магазина перед оформлением покупки – эта информация обычно находится в разделе «Возвраты» или «Гарантии».

Что нужно знать о возврате онлайн-заказа техники:

Состояние товара: Товар должен быть в исходном состоянии, в оригинальной упаковке со всеми этикетками и аксессуарами. В случае повреждений, вы можете лишиться права на возврат.
Документация: Вам потребуется сохранить подтверждение заказа и все документы, связанные с покупкой.
Способ возврата: Обычно возврат осуществляется тем же способом, которым вы оплатили заказ. Уточните у магазина детали процедуры.
Исключения: Обратите внимание, что некоторые товары могут быть исключены из программы возврата, например, программное обеспечение или товары, изготовленные на заказ.

Совет: Перед покупкой сделайте скриншот страницы с условиями возврата и сохраните его. Это поможет избежать недоразумений в будущем.

Запомните, всегда читайте мелкий шрифт! Чем больше информации вы знаете о политике возврата магазина, тем лучше защищены ваши права как покупателя.

Какие товары не подлежат возврату в течении 14 дней?

Закон о защите прав потребителей дает нам 14 дней на возврат товара, но есть исключения. Производители часто этим пользуются, поэтому стоит быть внимательным. Рассмотрим наиболее распространенные категории товаров, которые сложно вернуть в магазин:

Товары личной гигиены: Это, пожалуй, самый очевидный пункт. Зубные щетки, бритвы, косметические средства – их гигиенические свойства теряются после вскрытия упаковки. Важно помнить, что под это определение попадают не только товары индивидуального использования, но и вещи, непосредственно контактирующие с кожей (например, некоторые виды одежды, белье).
Товары неполной комплектации: Отсутствие каких-либо элементов в наборе, заявленном производителем, делает возврат товара возможным. Проверяйте комплектацию сразу при получении! Фото- или видеофиксация в момент распаковки – отличная страховка от споров с продавцом.
Товары с дефектами после покупки: Важно различать заводской брак и повреждения, полученные из-за неправильной эксплуатации. Если поломка возникла по вашей вине (например, вы уронили пылесос и сломали шланг), возврат маловероятен. Заводской брак, проявившийся сразу или в короткий срок после покупки, является основанием для возврата.
Товары с нарушенной одноразовой упаковкой: Это касается не только продуктов питания, но и различных технических устройств, например, наушников или гарнитур. Если упаковка вскрыта, доказать, что товар не использовался, будет сложно. Покупайте технику там, где есть возможность предварительного осмотра.
Пылесосы с использованным фильтром: Гигиеническая составляющая здесь играет главную роль. Замена фильтра – процедура, которая автоматически аннулирует возможность возврата.

Важно: Перед покупкой внимательно изучайте условия возврата, заданные продавцом. Не стесняйтесь задавать вопросы и уточнять детали. Запомните: правила возврата могут отличаться в зависимости от магазина и конкретного товара. Будьте бдительны!

Как грамотно отказаться от покупки товара?

Грамотный отказ от покупки – это искусство, позволяющее сохранить хорошие отношения с продавцом и избежать ненужных трат. Ключ к успеху – вежливое, но твердое «нет». Не стоит извиняться за свой выбор, ваше право выбирать то, что вам нужно. Помните, что вежливость и профессионализм – ваши лучшие союзники. Вместо стандартного «не хочу», объясните причину отказа конкретно и конструктивно. Например, вместо «слишком дорого», скажите: «Цена несколько выше моего бюджета на данный момент». Или вместо «не нравится», укажите конкретные детали: «Дизайн не соответствует моим ожиданиям, мне хотелось бы более классический вариант». Если есть возможность, предложите альтернативный вариант, например, более доступную модель или другую модификацию товара. Это демонстрирует вашу заинтересованность, но при этом подтверждает ваше решение отказаться от текущей покупки. Если продавец настаивает, уверенно повторите свою позицию, не ввязываясь в долгие дискуссии. Помните, хороший продавец уважает решение клиента. Полезно также оставить положительный отзыв о работе продавца, если таковая была на хорошем уровне, это поможет улучшить его работу в будущем и покажет вашу клиентоориентированность. В качестве альтернативы, можно предложить аналогичный товар, найденный в другом магазине, но только если вы уверены в обоснованности своего выбора.

Можно ли отказаться от товара, если он еще не пришел?

Да, конечно! Закон на нашей стороне (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Пока товар не у тебя в руках, можешь от него отказаться в любой момент – это твое полное право.

А вот когда товар уже доставлен, то тут немного сложнее:

Если товар надлежащего качества, то есть без брака, у тебя есть целых 7 дней, чтобы от него отказаться, и никаких причин объяснять не нужно!
Но есть важные нюансы! Обратная доставка, скорее всего, будет за твой счет. Проверь условия магазина перед покупкой – часто это прописано в разделе «Доставка и оплата».

Полезно знать:

Отказ от товара – это не просто сказать «нет». Обычно нужно написать заявление или уведомить магазин о своем решении, лучше всего – письменно. Сохраняй переписку!
Некоторые магазины могут предложить замену товара или другой вариант решения проблемы, прежде чем возврат. Подумай, может, это удобнее, чем ожидание возврата денег.
Если товар ненадлежащего качества (бракованный), то правила возврата другие и более выгодные для покупателя. Сроки возврата и возмещения средств в этом случае регулируются другими статьями Закона о защите прав потребителей.