Как узнать, есть ли гарантия на товар?

Обычно информация о гарантии есть в инструкции к товару. Посмотри там – часто она на отдельной страничке или в приложении. Гарантийный талон – ещё один источник информации, но его могут не класть в коробку, особенно если это известный бренд, который всё делает онлайн. Например, у большинства техники Apple гарантия привязывается к серийному номеру, и все данные доступны на сайте поддержки после регистрации устройства. У многих производителей бытовой техники, типа Samsung или Bosch, также есть онлайн-базы данных по гарантии, где можно проверить, действует ли она на ваш товар по серийному номеру. Обрати внимание – гарантийный срок зависит не только от производителя, но и от магазина, где купили товар. Иногда магазин предоставляет дополнительную гарантию к заводской.

Важно! Серийный номер обычно находится на самом товаре (часто на наклейке снизу или сзади) или на коробке. Запомни или запиши его – это очень пригодится, если что-то случится.

Совет: После покупки любого товара регистрируй его на сайте производителя. Так ты точно не потеряешь гарантийные данные и будешь получать информацию о новых обновлениях или акциях.

Какой Самый Дешевый Вооруженный Самолет В GTA?

В каком случае можно сдать по гарантии?

Возврат товара по гарантии возможен, если выявились недостатки качества в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Гарантийный срок – это не просто обещание производителя, а период, в который товар обязан исправно функционировать. Важно понимать, что «недостатки качества» – это не просто царапина или незначительный косметический дефект, а существенные проблемы, влияющие на функциональность изделия. К примеру, постоянно зависающий смартфон, протекающий чайник или неработающая кнопка на пульте – это веские основания для возврата.

Моя многолетняя практика тестирования товаров показала: часто производители указывают гарантийный срок, меньший, чем реальный срок службы качественного товара. Поэтому, обнаружив неисправность, не откладывайте обращение в магазин или сервисный центр. Соблюдайте сроки обращения, указанные в гарантийном талоне или законе, ведь доказательство наличия дефекта именно в гарантийный период – ваша главная задача. Будьте готовы предоставить доказательства покупки, фотографии дефектов, а иногда и экспертизу, для подтверждения обоснованности вашего требования.

Помните: гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по вашей вине (например, механические повреждения, несоблюдение правил эксплуатации). Внимательно читайте инструкцию по эксплуатации, чтобы избежать подобных ситуаций. Успех возврата напрямую зависит от того, насколько четко вы сможете доказать наличие заводского брака и соблюдение всех необходимых условий.

На какой товар не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется на товары, продающиеся на отрез — цепи, кабели, провода, шланги и так далее. Это логично, ведь сложно проверить качество каждого метра, например, кабеля до покупки. Важно понимать, что и естественный износ тоже не покрывается гарантией. Например, если провод перетерся в месте постоянного изгиба из-за частого использования, это не гарантийный случай. То же самое относится к потускнению металлических элементов или появлению мелких царапин на корпусах – это естественный износ в рамках нормальной эксплуатации. Поэтому перед покупкой таких товаров как кабели, внимательно осматривайте их на наличие видимых дефектов. Если вы приобретаете значительное количество погонных метров, имеет смысл попросить продавца предоставить вам сертификаты качества на партию. Это поможет защитить вас от покупки бракованной продукции.

Как работает гарантия на товар?

Гарантия – это ваш щит от неожиданных проблем с покупкой. Она означает, что в течение определенного периода (гарантийного срока), если товар выйдет из строя по вине производителя, продавец обязан его отремонтировать или заменить. Важно понимать, что гарантия не распространяется на поломки, возникшие по вашей вине – например, из-за неправильного использования или механических повреждений.

Что покрывает гарантия? Обычно гарантия покрывает заводские дефекты: поломки, связанные с некачественными материалами или производственными ошибками. Однако конкретный перечень гарантийных случаев всегда указан в гарантийном талоне или на сайте производителя. Внимательно изучите этот документ!

Как действовать при обнаружении дефекта?

• Соберите доказательства: Сделайте фотографии или видео дефекта. Запишите дату обнаружения проблемы.
• Свяжитесь с продавцом или производителем: Опишите проблему и предоставьте собранные доказательства.
• Следуйте инструкции продавца: Возможно, потребуется отправить товар на экспертизу. Сохраняйте все документы, связанные с процессом гарантийного ремонта.

На что обратить внимание:

• Срок гарантии: Он может варьироваться от нескольких месяцев до нескольких лет в зависимости от товара и производителя. Чем дольше гарантия, тем лучше.
• Условия гарантии: Внимательно изучите условия, которые могут ограничивать гарантийные обязательства. Например, гарантия может не распространяться на аксессуары или на повреждения, вызванные стихийными бедствиями.
• Способ ремонта: Узнайте, как будет осуществляться ремонт: ремонт на месте, отправка в сервисный центр или замена на новый товар.

Запомните: Гарантия – это ваше законное право, не стесняйтесь им пользоваться, если товар оказался некачественным.

Какие случаи не являются гарантийными?

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной транспортировки, установки, сборки, эксплуатации или подключения. Грубо говоря, если вы уронили товар, неправильно его собрали, подключили к неподходящему источнику питания или использовали не по назначению – ремонт будет платным. Важно помнить, что небрежное хранение также может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Например, длительное воздействие влаги или высоких температур может повредить электронику. Кроме того, попытки самостоятельного ремонта, проведенные без соответствующих знаний и навыков, аннулируют гарантию. То же самое относится к повреждениям, причиненным третьими лицами или непреодолимой силой (например, стихийными бедствиями). Внимательное изучение инструкции по эксплуатации – залог долгой и беспроблемной работы приобретенного товара, а также сохранение гарантийных обязательств.

Следует отметить, что определение «неправильной эксплуатации» может быть неоднозначным. Производители, как правило, подробно описывают допустимые условия использования в инструкции. В случае спорных ситуаций, обратитесь к продавцу или производителю за разъяснениями, предоставив фото- или видеодоказательства правильности использования товара. И помните: сохранение чека и гарантийного талона является обязательным условием для предъявления гарантийных претензий.

Как определить гарантийный случай или нет?

Гарантийный случай – это когда товар сломался из-за заводского брака, которого ты не мог заметить при покупке. Например, внутри микроволновки пробило конденсатор, и она перестала работать через месяц. Это гарантийный случай, если поломка произошла в гарантийный срок. Важно: если ты сам что-то сломал, например, уронил телефон, то это не гарантия.

Часто производители указывают, что гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации. Прочти внимательно гарантийный талон! Там обычно подробно расписаны исключения. Например, для бытовой техники это может быть попадание воды или неправильное напряжение в сети.

Если есть подозрение на скрытый дефект, сразу же обращайся к продавцу или в сервисный центр. Сохраняй чеки и упаковку – это твои доказательства покупки и поможет в случае спора. Фото- и видеофиксация неисправности тоже очень полезны.

Некоторые производители предлагают расширенную гарантию за дополнительную плату. Подумай, нужно ли тебе это. Это может быть выгодно для дорогой техники, которая ремонтируется дорого.

В случае отказа в гарантийном ремонте, можно обратиться в Роспотребнадзор. Они помогут отстоять свои права потребителя.

Что попадает под гарантийный случай?

Гарантия – важная составляющая покупки любого товара. Что же попадает под гарантийный случай? В первую очередь, это ситуация, когда вы приобретаете изделие со скрытым производственным дефектом, незаметным при обычном осмотре в магазине. Например, некачественная пайка в электронике или скрытый дефект в механике, которые проявляются лишь в процессе эксплуатации.

Важно! Гарантия распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя, а не в результате вашей неосторожности или неправильной эксплуатации.

Чтобы ваш случай признали гарантийным, необходимо соблюсти ряд условий:

• Дефект должен быть скрытым и не обнаруженным вами при покупке.
• Проявление дефекта должно произойти в пределах гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне или на сайте производителя.
• Необходимо сохранить все документы, подтверждающие покупку: чек, гарантийный талон.

Обратите внимание: гарантийный срок устанавливается производителем и может варьироваться в зависимости от типа товара. Обычно он составляет от 6 месяцев до 2 лет, но для некоторых категорий товаров (например, бытовой техники) он может быть дольше. Внимательно изучайте гарантийные обязательства перед покупкой, чтобы избежать недоразумений в будущем.

Кроме того, существуют ситуации, которые обычно не считаются гарантийными случаями:

• Механические повреждения, полученные в результате неправильной эксплуатации или неосторожного обращения.
• Повреждения, вызванные стихийными бедствиями или форс-мажорными обстоятельствами.
• Повреждения, возникшие из-за несоблюдения правил эксплуатации, указанных в инструкции.
• Естественный износ товара.

На что не распространяются гарантии?

Давайте разберемся, что обычно не покрывается гарантией на вашу крутую новую технику. Производители часто исключают из гарантии плановое техобслуживание. Замена масла в вашем бензиновом генераторе, замена шин на вашем роботе-газонокосилке – это все ваша забота. Не ждите, что гарантия покроет это!

Еще один важный момент – небрежность и неправильное использование. Если вы уронили свой смартфон в унитаз (да-да, это случается!), или использовали неподходящее зарядное устройство, в результате чего гаджет вышел из строя, то ремонт, скорее всего, придется оплачивать из своего кармана. Будьте аккуратны и читайте инструкции!

И наконец, форс-мажоры. Повреждения от пожара, наводнения, землетрясения или других стихийных бедствий, как правило, не попадают под действие гарантии. Это относится и к ущербу, полученному в результате несчастных случаев, например, если ваш ноутбук пострадал в автомобильной аварии. Стоит подумать о дополнительном страховании, если вы хотите защитить свои инвестиции от таких непредвиденных обстоятельств. Обратите внимание, что страховые компании могут иметь свои условия и ограничения.

Сколько гарантия на товар по закону?

Закон о защите прав потребителей не устанавливает единого гарантийного срока на все товары. Гарантийный срок определяется производителем или продавцом и указывается в гарантийном талоне или ином документе, подтверждающем покупку. Часто путают два понятия: гарантийный срок и срок службы.

Гарантийный срок – это период, в течение которого продавец (или производитель, если он сам осуществляет гарантийное обслуживание) обязан бесплатно устранять недостатки товара, возникшие по вине производителя. Если продавец установил свой гарантийный срок, претензии предъявляются именно ему. Важно: это не отменяет ваших прав, предусмотренных законом, на предъявление претензий из-за существенных недостатков товара в течение разумного срока, даже если гарантийный срок продавца истек.

Для техники действительно часто указывают два срока:

• Гарантийный срок со дня продажи: Этот срок указывается в гарантийном талоне и защищает ваши права как покупателя. Претензии по нему направляются продавцу.
• Гарантийный срок с даты производства (или ввода в эксплуатацию): Этот срок важен для торговой организации и обычно используется для внутреннего учета и взаимодействия с производителем при возврате бракованной продукции. Он может быть значительно длиннее срока, указанного для покупателя.

На практике, продавцы часто устанавливают минимально допустимый гарантийный срок, а производитель – более длительный. Поэтому всегда проверяйте гарантийные документы и уточняйте у продавца все детали. Обращайте внимание на то, что конкретно покрывается гарантией, и какие действия потребуются от вас в случае обнаружения дефекта.

Важно помнить: наличие гарантии не освобождает продавца от ответственности за недостатки товара, возникшие по его вине, в течение всего срока службы товара, определяемого производителем.

Совет опытного тестировщика: Перед покупкой внимательно изучите характеристики товара, отзывы других покупателей и условия гарантии. Не стесняйтесь задавать вопросы продавцу о нюансах гарантийного обслуживания и процедуре возврата или обмена.

Когда слетает гарантия?

Гарантия на новый автомобиль составляет 2 года с момента покупки. Это ваш законный срок для обращения к дилеру с претензиями по поводу выявленных производственных дефектов. Основанием для этого служат статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 477 ГК РФ.

Важно понимать, что гарантия покрывает только заводской брак, а не поломки, вызванные небрежной эксплуатацией, ДТП или использованием неоригинальных запчастей. Поэтому внимательно изучите гарантийный талон – там указаны исключения из условий гарантии.

Что делать, если обнаружен дефект:

• Зафиксируйте проблему: Сделайте фото и видео дефекта, задокументируйте дату его обнаружения.
• Обратитесь к дилеру: Сообщите о проблеме и предоставьте все необходимые документы (гарантийный талон, договор купли-продажи).
• Зафиксируйте обращение: Получите подтверждение принятия обращения в письменном виде.
• Требуйте ремонта или замены: В случае отказа дилера в удовлетворении ваших требований, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Обратите внимание, что гарантийный ремонт не освобождает вас от обязательного технического обслуживания автомобиля в соответствии с регламентом производителя. Пропуск ТО может стать причиной отказа в гарантийном ремонте.

Кроме законной гарантии, производитель может предоставлять дополнительные гарантии, например, на определенные узлы и агрегаты. Подробности уточняйте у дилера или в документации к автомобилю.

В каком случае продавец имеет право отказать в возврате?

Девочки, хочу прояснить ситуацию с возвратом! Обмен НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННОГО товара, который идеально подходит (надлежащее качество!), возможен ТОЛЬКО если все как с иголочки: целая упаковка (коробка, пакет, пленка – все!), все бирки, ярлычки, этикетки на месте, пломбы не повреждены, а сам товарчик в идеальном состоянии – как будто его даже не трогали! Если хоть что-то из этого пострадало – упаковка помята, бирка оторвана, пломбу сняли – магазин имеет полное право послать вас лесом. Это законно!

Важно! Даже мельчайшие царапинки, потертости или следы примерки могут стать причиной отказа. Поэтому, перед покупкой тщательно осматривайте вещь! А если сомневаетесь – лучше пройдитесь по магазину еще разок и перемерьте все в спокойной обстановке. Проверьте все замки, застежки, швы. И да, чек – это ваша броня! Без него возврата точно не будет.

Лайфхак: если вы планируете примерять вещь дома, лучше это делать над мягким покрывалом или чистым полотенцем, чтобы избежать случайных повреждений. Помните, целостность упаковки – это очень важный момент. Заранее подумайте о том, как вы будете нести покупку домой, чтобы она не пострадала.

Как вернуть товар по гарантии?

Возникли проблемы с гаджетом, купленным по гарантии, и продавец не спешит решать вопрос? Не отчаивайтесь! Ваш следующий шаг – обращение к производителю. Адрес обычно указывается в гарантийном талоне или на сайте производителя. Но как убедиться, что ваше письмо дошло? Заказное письмо с уведомлением о вручении – вот ваш надежный способ. Требуйте уведомления о вручении с подписью – это подтверждение получения письма производителем, важный аргумент в случае дальнейших разбирательств. Обратите внимание: часто производители предпочитают обращение через специальные формы на своих сайтах. Перед отправлением письма внимательно изучите сайт производителя, возможно, там есть удобный и быстрый способ связаться с отделом гарантийного обслуживания – часто это онлайн-форма с прикреплением документов, фотографий дефектов и копии чека. Зачастую, прикрепление качественных фото/видео подтверждающих неисправность существенно ускоряет процесс. Не забудьте указать номер вашей гарантии, серийный номер устройства и подробно описать проблему, прикрепив все необходимые документы (чек, гарантийный талон). Чем подробнее вы опишите проблему, тем быстрее будет рассмотрено ваше обращение. Сохраните копии всех отправленных документов – они могут понадобиться в будущем.

Что не является гарантийным случаем?

О, ужас! Гарантия не покроет косяки, если:

• Доставка – криворукие грузчики: Раздавили, уронили, поцарапали – это всё на тебе, любимая! Даже если коробка была идеально упакована, а курьер – милейший человек. Видно, судьба.
• Сборка – кривые ручки: Сама собрала? Или доверила дяде Васе с соседнего подъезда? Если сломалось после твоих (или его) стараний – плати сама, красотка. Инструкция же была, все четко написано!
• Эксплуатация – а ты как думала?: Кидала, била, топила в ванной – это не гарантийный случай, милая! Даже если это супер-пупер-стойкая модель. Гарантия – это не волшебство.

1. Например, если ты залила кофе в ноутбук, думая, что он водонепроницаемый – это 100% твои проблемы.
2. Или уронила телефон в унитаз, пытаясь сделать крутое селфи – тоже не гарантия покроет!

• Подключение – сама виновата!: Неправильно воткнула вилку? Перепутала провода? Или вообще подключила к розетке с напряжением 220В, хотя надо было к 110В? (Это, кстати, часто случается с техникой, привезенной из-за границы). Гарантия тут бессильна.
• Хранение – куда ты ее запихивала?!: Засунула в шкаф, где плесень и сырость? Или оставила на балконе зимой? Вот тебе и результат. Гарантия не распространяется на небрежное хранение.
• Обслуживание – сама чистила?: Разобрала и собрала сама, чтобы почистить? И сломала что-то в процессе? Ну, вот и молодец! Гарантия не покроет, зайка. Обращайся к профессионалам.
• Чьи-то шаловливые ручки: Кот, собака, ребенок, соседский мальчик – кто-то поработал над твоей новой игрушкой? Гарантия не виновата! Это форс-мажор, но не гарантийный случай.
• Стихийные бедствия: Пожар, наводнение, ураган – это непреодолимая сила. Но, увы, и не гарантийный случай.

В общем, читай внимательно инструкцию, будь аккуратна и береги свои покупки! Тогда и гарантия пригодится!

Имеет ли гарантия на продукт юридическую силу?

Гарантия на любой товар – это не просто рекламный трюк, а документ с обязательной юридической силой. Она дополняет, а не заменяет ваши права, защищенные законом о защите прав потребителей, в случае обнаружения производственного брака. Обратите внимание: гарантия обычно описывает конкретные условия ее действия, срок и порядок обращения за компенсацией. Поэтому внимательно изучите гарантийный талон перед покупкой – там могут быть указаны исключения из общих правил. Например, гарантия может не распространяться на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией. Важно: сохраняйте все документы, подтверждающие покупку – чек, гарантийный талон, коробку от товара. Это значительно упростит процесс защиты ваших прав в случае необходимости.

Полезный совет: не стесняйтесь задавать вопросы продавцу о гарантийных обязательствах перед покупкой. Чем лучше вы понимаете условия гарантии, тем увереннее вы будете чувствовать себя в случае возникновения проблем.

Гарантия — это то же самое, что и гарантия?

Часто слова «гарантия» и «гарантия» используются как синонимы, но это не совсем верно. Ключевое различие заключается в источнике и стоимости.

Гарантия, как правило, предоставляется производителем товара бесплатно. Она покрывает производственные дефекты и обычно имеет ограниченный срок действия, указанный в гарантийном талоне. Важно внимательно изучить условия гарантии, так как они могут ограничивать покрытие определёнными видами повреждений (например, механическими). Иногда производитель предоставляет расширенную гарантию, но за дополнительную плату.

• Обычно предоставляется производителем.
• Как правило, бесплатна.
• Покрывает производственные дефекты.
• Срок действия ограничен.

Гарантия, с другой стороны, это дополнительное страхование, которое часто предлагается продавцом или магазином за отдельную плату. Она может расширить срок действия базовой гарантии производителя, или охватывать поломки, не покрываемые производителем, например, случайные повреждения. Стоимость гарантии может варьироваться в зависимости от типа товара и длительности покрытия.

• Предлагается продавцом или магазином.
• Платная услуга.
• Может расширять покрытие стандартной гарантии.
• Может покрывать повреждения, не охваченные гарантией производителя.

Поэтому, прежде чем приобрести расширенную гарантию, взвесьте все за и против. Проанализируйте стоимость гарантии относительно стоимости самого товара и вероятности возникновения поломок. Иногда экономически выгоднее сэкономить на расширенной гарантии и заплатить за ремонт или замену, если это потребуется.

Какие случаи не гарантийные?

Гарантия – это не всесильная палочка-выручалочка. Производители и продавцы не обязаны чинить ваш инструмент бесплатно в ряде случаев. К таким негарантийным случаям относятся ситуации, где поломка вызвана действиями самого пользователя.

Чаще всего гарантия не распространяется на поломки, возникшие из-за:

• Нарушения правил эксплуатации. Это может быть использование инструмента не по назначению, перегрузка, работа в неподходящих условиях (например, повышенная влажность или запылённость, не соответствующие заявленным параметрам), игнорирование рекомендаций по техническому обслуживанию (своевременная смазка, чистка и т.д.). Внимательно изучайте инструкцию! Это сэкономит вам нервы и деньги.
• Неправильная транспортировка и хранение. Падение, удары, хранение под открытым небом или в условиях резких перепадов температур – все это может привести к поломке, не покрываемой гарантией. Следует соблюдать рекомендации производителя по транспортировке и хранению, используя специальные чехлы, кейсы и обеспечивая надлежащие условия.

Поэтому, перед покупкой внимательно изучите условия гарантии, предоставляемые производителем и продавцом. Обратите внимание на срок гарантии и перечень исключений. Зачастую гарантийный талон содержит подробное описание негарантийных случаев. Не пренебрегайте этим!

Запомните: бережное обращение с инструментом – залог его долгой и беспроблемной работы. Профилактика и соблюдение правил эксплуатации значительно снижают риск выхода из строя и помогут избежать дорогостоящего ремонта.

Как можно вернуть по гарантии?

Возврат товара по гарантии – процесс, который может показаться сложным, но при знании некоторых нюансов, он станет значительно проще. Ключ к успеху – правильно составленная претензия.

Основные шаги:

• Напишите претензию продавцу. Важно четко и подробно описать обнаруженный дефект, указать дату покупки и модель товара. Приложите фотографии или видео, подтверждающие неисправность. Чем больше доказательств, тем лучше.
• Приложите копию чека или другого документа, подтверждающего покупку. Без этого документа гарантийный ремонт или замена маловероятны. Если чек утерян, попробуйте поискать подтверждение покупки в личном кабинете онлайн-магазина или выписке с банковской карты.
• Зарегистрируйте отправку претензии. Попросите продавца поставить отметку о приеме на вашем экземпляре претензии или отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Это гарантирует подтверждение даты подачи заявления.
• Будьте терпеливы. Процесс проверки качества и выяснения причин недостатков может занять некоторое время. Законные сроки рассмотрения претензии могут варьироваться в зависимости от продавца и типа товара, но обычно не превышают 7 дней.

Дополнительные советы:

• Гарантийный срок. Внимательно изучите гарантийный талон. Срок гарантии может отличаться для разных товаров и производителей.
• Условия гарантии. Обратите внимание на случаи, когда гарантия не действует (например, механические повреждения, неправильная эксплуатация).
• Обмен или ремонт. В большинстве случаев продавец выбирает между ремонтом или заменой товара. Если ремонт невозможен или нецелесообразен, продавец обязан заменить товар на аналогичный. На обмен товара у продавца действительно есть 7 дней, но это не означает, что вам обязаны обменять товар именно за 7 дней. Вся процедура может занять больше времени.
• Защита прав потребителя. Если продавец отказывается удовлетворять ваши требования, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

Кто определяет гарантийный случай или нет?

Закон о защите прав потребителей определяет, кто отвечает за гарантийный ремонт вашего гаджета. Главный ответственный – производитель. Именно он устанавливает гарантийный срок и условия, определяя, что считается гарантийным случаем, а что нет. Это обычно прописано в гарантийном талоне или инструкции.

Если производитель не установил гарантию, тогда гарантийные обязательства ложатся на плечи продавца. В этом случае продавец сам определяет условия гарантии, но они не могут быть хуже, чем установленные законом. Обратите внимание: «неисправность по вине потребителя» – это не гарантийный случай. К примеру, если вы уронили телефон и разбился экран, то ремонт будет платным.

Важно! Внимательно читайте гарантийный талон и инструкцию к устройству. Там указаны все тонкости, что покрывается гарантией, а что – нет. Иногда производители очень хитро формулируют условия, поэтому лучше разбираться в них заранее. Например, «небрежное использование» может быть расценено как не гарантийный случай, даже если неисправность не очевидна сразу.

Еще один важный момент – доказательства. Если вы утверждаете, что неисправность возникла не по вашей вине, приготовьтесь предоставить доказательства. Это может быть чек, гарантийный талон, фотографии, видеозаписи и свидетельские показания.

В случае спора с продавцом или производителем, не бойтесь обращаться в Роспотребнадзор или суд. Ваши права потребителя защищены законом.